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2015/04/22
迷惑メールフォルダを確認してみてください(特にGmailが多くなってきました) by たわふ
以前にも、迷惑メールフォルダの確認をお願いする日記を書きましたが、それ以降、いろいろと改善をして、ほぼ迷惑メールに分類されることがなくなったと思っておりました。
しかし、最近、Gmail宛のメールが迷惑メールフォルダーに入っているのか、お客様から届かないとの連絡を受けるようになりました。

できれば、以下のドメインを受信許可の設定していただくと幸いです。

(迷惑メール対応のため、画像で表示しております

少なくとも、ご注文後のメール(「【自動返信メール:天花地星】ご注文ありがとうございました。」という件名のメール)が来ない場合は、ご連絡ください(10分以内には到着するはずです)。

もし、Gmailにて迷惑メールフォルダーに入っているのを発見しましたら、 [迷惑メールを解除] ボタンのクリックをお願いします(下記リンクを参照)。
https://support.google.com/mail/answer/9008?hl=ja

この自動返信メールが、入力間違いや受信拒否(携帯メールに多いです)で、エラーとしてメールが帰ってくる場合は、電話やFAXで連絡をとるようにしておりますが、迷惑メールフォルダーに入りますと、エラーとしてメールが帰ってこないため、メールが到着しているものと判断してしまいます。

自動返信メールが届いていても、前振込の案内や発送後のメールなどが届かないというパターンもあるようで、前振込の案内や発送後のメールがあまりに遅い場合は、ご連絡ください。前振込の案内は、ほとんど当日中にメールをしています(時々、在庫の確認に手間取る場合もありますが)。発送も、通常では翌日までには発送を心がけております。在庫がない場合も翌日中には、発送が遅れる旨のメールを送信するようにしておりますので、どんな場合でも数日以内にはなんらかのメールを送っています。数日内に1回もメールが届かない場合は、督促のご連絡をお願いします。お問い合わせでも、自動返信メールを返信してもよいですし、お電話でも構いません(もし不在の場合は留守電にお名前とお電話番号だけでも残していただければ対応できると思います。お電話頂いた場合、お客様の電話番号の履歴が残らないためです)

前振込の案内のメール送信後、お振込みがない場合は、メールが到着していないのではないかと思い、再送する場合がありますのでご了承ください。何度もメールを再送して欲しくない場合は、メールを返信していただくと、メールが届いていることが分かりますので助かります。

よろしくお願いします。

 
 


Edited by たわふ 2015/04/22 12:35:50
Last Modified 2017/01/14 23:01:13

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